主要联系方式
我们提供多种联系渠道，请根据你的需求选择最合适的方式。所有渠道均有人工值守，非机器人自动回复。
📧 电子邮箱
官方邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
技术支持：[email protected]
所有邮箱均支持附件，最大可接收50MB的邮件。我们会在2小时内确认收件，并在24小时内给出详细回复。
📞 客服电话
玩家热线：400-888-2025（工作日 9:00-21:00）
投诉专线：400-888-2026（工作日 9:00-18:00）
电话占线时，请优先使用在线工单系统，我们会在后台记录你的来电号码，并在空闲时回拨。
💬 在线客服
官方网站右下角"在线咨询"按钮（实时响应）
QQ客服：800176666（工作日 9:00-24:00）
微信客服：haoyue_cs（添加时备注"传奇玩家"）
在线客服平均响应时间：<5分钟（高峰期可能延长至15分钟）
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制，确保每天18小时（9:00-次日3:00）有人值守。具体安排如下：
| 服务项目 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家咨询（服务器推荐、版本问题） | 每日 9:00-24:00 | 15分钟内响应 |
| 技术支持（下载、安装、登录故障） | 每日 9:00-次日3:00 | 30分钟内响应 |
| 投诉与建议 | 工作日 9:00-18:00 | 24小时内回复处理方案 |
| 商务合作（服务器推广、广告投放） | 工作日 10:00-19:00 | 48小时内安排会议 |
| 紧急安全问题（账号被盗、外挂举报） | 7×24小时 | 10分钟内响应 |
我们承诺：所有通过正式渠道提交的咨询，绝不会石沉大海。如果你在承诺时间内未收到回复，请拨打投诉专线，我们将立即升级处理。
各部门联系指引
为了加快处理速度，请根据你的具体需求联系对应部门。错误投递可能导致处理延迟，请务必注意。
玩家服务部（玩家咨询、服务器投诉、游戏问题）
这是最繁忙的部门，每日处理约300-500条玩家咨询。如果你想知道"本月传奇私服服"哪个最稳定，或者某个服务器是否存在暗改爆率的问题，请直接联系此部门。建议优先使用在线工单系统，填写时请注明：服务器名称、问题发生时间、具体描述（如有截图请一并上传）。
技术运维部（下载失败、安装报错、游戏卡顿）
如果你遇到客户端无法下载、安装包损坏、游戏内频繁掉线等技术问题，请直接发送邮件至技术支持邮箱。邮件中请附上你的电脑配置（CPU型号、内存、显卡、操作系统版本）、网络环境（宽带运营商、有线/无线）、以及问题截图或错误代码。这些信息能帮助我们快速定位问题。
商务合作部（服务器提交评测、广告合作、联运）
如果你是传奇私服运营方，希望你的服务器进入"皓月传奇私服排行榜"，请发送邮件至商务合作邮箱。我们要求提交以下材料：服务器名称、开服时间、版本类型（经典/微变/合击）、服务器硬件配置、在线人数截图、以及一份详细的服务器特色介绍。我们会在7个工作日内完成初步审核并安排测试。
媒体与内容合作（攻略投稿、视频合作、社区活动）
如果你有优秀的传奇攻略、视频剪辑作品，或者希望与我们联合举办玩家活动，请联系内容合作专用邮箱：[email protected]。我们每月会评选3位优秀内容创作者，给予首页推荐位和游戏内礼包奖励。
常见问题与快速解答
以下是我们被问到最多的5个问题，请先查看这里，可能不需要联系我们就能解决你的疑问。
Q1：我想推荐一个服务器上排行榜，需要付费吗？ 答：完全免费。我们的排行榜基于真实测试数据和玩家投票，不接受付费上架。任何声称可以"付费上榜"的个人或机构均为骗子，请勿上当。
Q2：在游戏里被GM欺负了，可以投诉吗？ 答：可以。请通过玩家服务部提交投诉，附上聊天记录截图和具体时间。我们会对服务器运营方进行核实，如果情况属实，该服务器将被降权或移出推荐列表。
Q3：我想举报某个服务器是骗子服（圈钱跑路），怎么做？ 答：请立即通过紧急安全问题通道联系我们（电话或QQ群），并提供服务器名称、你的充值记录截图、以及服务器关停的证据。我们会在24小时内发布预警公告，避免更多玩家受害。
Q4：我是一名主播，想直播你们的推荐服务器，有福利吗？ 答：欢迎！我们与多家服务器运营方有合作关系，可以为主播争取专属礼包码和推广资源。请通过媒体合作邮箱联系我们，附上你的平台和粉丝数。
Q5：如何加入你们的玩家交流群？ 答：我们的官方QQ群号为：887654321（1群，已满）、887654322（2群，可加）。加群时请回答验证问题："皓月排行榜更新频率是多久？"（答案：每周和每月）。群内有管理员值班，也会定期发布福利活动。